RealCase

система кейс-менеджмента,

когда важен результат

Для кого

Юридическим компаниям

Ведение юридических дел, структурированное управление материалами и накопление опыта

Агентствам недвижимости

Ведение сделок с фиксацией истории и результатов взаимодействия с клиентом

Аудиторским компаниям

Проведение аудиторских проверок с автоматическим формированием документов

Строительным компаниям

Удаленное управление строительными проектами и документацией

Рекламным агентствам

Проведение маркетинговых кампаний и мероприятий

Кадровым агентствам

Подбор и рассмотрение кандидатов на должность

Что такое кейс

В контексте системы кейс – это информационное пространство, объединяющее необходимые ресурсы для достижения поставленной цели

Участники

Реализовано

Документы

Реализовано

Задачи

Реализовано

Коммуникация

В разработке

Календарь

В разработке

История событий

В разработке

Когда будут готовы новые функции?

Участники

Участники

Реализовано

В состав участников входят сотрудники компании, клиенты и партнеры, участвующие в разрешении конкретного дела, то есть достижении поставленной цели. Взаимодействие участников и распределение зон ответственности основывается на следующей ролевой модели:

  • Клиент – физическое или юридическое лицо, формулирующее обращение и определяющее цель работ
  • Инициатор – автор, инициирующий рассмотрение ситуации или определяющий конечную цель
  • Ответственный – непосредственный исполнитель, отвечающий за координацию работ, оптимальное использование имеющихся ресурсов и результат в целом
  • Наблюдатели – сотрудники, имеющие возможность просматривать информацию, относящуюся к делу

Документы

Реализовано

Документы включают все материалы и информацию, относящуюся к делу. Удобство работы с документами обеспечивается сокращением числа кликов, возможностью поиска по содержимому файлов и просмотра предыдущих версий. Документ одним кликом открывается на компьютере пользователя в MS Word, MS Excel или другой установленной программе, а при сохранении документа или закрытии используемой программы в системе автоматически фиксируется новая версия. Возможность формирования документов на основе шаблонов позволяет существенно экономить время сотрудников, при этом создание шаблонов осуществляется стандартными офисными средствами без необходимости программирования.

Документы
Задачи

Задачи

Реализовано

Контроль достижения поставленной цели осуществляется посредством назначения задач на участников дела с указанием приоритета и конечного срока выполнения. Исполнитель уведомляется о приближении срока выполнения задачи, а в случае нарушения информируется непосредственное руководство. Ввиду возможности участия сотрудника в нескольких делах одновременно для удобства работы все задачи представляются в едином месте с возможностью сортировки по приоритету и приближающемуся сроку выполнения. Таким образом, деятельность сотрудника становится понятной, структурированной и прозрачной для руководства, что существенно повышает его эффективность и вероятность успешного завершения дела.

История событий

В разработке

История событий представляет перечень зафиксированных системных сообщений и пользовательских действий, расположенных в хронологическом порядке. Фиксация событий позволяет проводить ретроспективный анализ деятельности компании, выявлять «узкие» места и совершенствовать текущие процессы. В рамках дела история событий позволяет определить причины предпринятых действий и проследить ход выполнения задач. Фильтрация представления истории событий по типам или периоду обеспечивает удобство восприятия информации.

История
Календарь

Календарь

В разработке

Визуализация событий в календарном виде обеспечивает комфортное восприятие предстоящих планов. Возможность представления событий как по конкретному делу, так и общей сводкой позволяет наиболее оптимально планировать рабочее время сотрудников простым перетаскиванием элементов на удобную дату и время. Соответствующие настраиваемые уведомления своевременно напомнят о приближающихся событиях. Таким образом, сотрудники не пропустят деловые встречи и иные важные мероприятия.

Коммуникация

В разработке

Удобство и доступность коммуникации во многом влияет на результативность выполнения задач. Внутреннее взаимодействие участников в рамках дела осуществляется в чате или посредством добавления комментариев и примечаний. Коммуникация с клиентами осуществляется посредством интегрированной электронной почты. Таким образом, все взаимодействие осуществляется в границах системы и автоматически фиксируется в истории событий.

Коммуникация

Применение шаблонов кейсов

Шаблон кейса представляет предопределенный набор ресурсов и сценарий для достижения типовых целей. Создание шаблона осуществляется как путем выбора форм документов, состава участников и распределения задач между ними, так и на основе успешно завершенных кейсов. Применение шаблонов не только экономит время сотрудников при выполнении типовых задач, но и решает проблему передачи накопленных компетенций менее опытным коллегам. Зафиксированный в системе способ решения сложных задач позволит повторно применять его в будущем при возникновении аналогичных ситуаций, тем самым обеспечивая накопление корпоративной базы знаний.

Удобный доступ с любого устройства

На компьютере На ноутбуке На планшете На телефоне

Тарифные планы

Базовый

590
за пользователя в месяц
Итого: 2950 рублей
  • От 1 до 5 пользователей
  • 5 Гб пространства

Профессиональный

Оптимальный
540
за пользователя в месяц
Итого: 5400 рублей
  • От 6 до 10 пользователей
  • 10 Гб пространства

Бизнес

490
за пользователя в месяц
Итого: 7350 рублей
  • От 11 до 15 пользователей
  • 15 Гб пространства

Корпоративный

440
за пользователя в месяц
Стоимость индивидуальная
  • От 16 пользователя
  • От 20 Гб пространства

В дополнение к системе Вы получаете

Развитие

Помимо вышеописанного функционала Вы получаете доступ к последующим обновлениям системы, включающим компоненты аналитики, маркетинга и обеспечивающим интеграцию со смежными системами

Гарантию

Наша компания обеспечивает гарантийное сопровождение – устранение дефектов и неисправностей системы, препятствующих нормальной работе пользователей

Обучение

Для наиболее эффективного применения системы наша компания проведет обучение Ваших сотрудников и предоставит комплект эксплуатационной документации

Техподдержка и обратная связь

Image

Телефон

По вопросам работы с системой Вы всегда сможете получить консультацию по телефону или Skype

Image

Электронная почта

Все заявки на улучшение и изменение системы Вы сможете отправлять на адрес электронной почты техподдержки

Image

Личные встречи

Для решения особо важных вопросов сотрудничества наши специалисты приедут на встречу в удобное для Вас время

Остались вопросы?

8 915 712 3648

contact@tegia.ru

Тверь, А. Завидова 24, офис 309